VertigoFreeware

Hoy vengo a denunciar mi caso, en concreto la mala experiencia con la tienda Android Market de Google. Antes de nada quiero aclarar que no es mi misión generalizar, sino contar mi caso en concreto.

El día 31 de Octubre, todo ilusionado, entro en Android Market dispuesto a realizar mi primera compra, en concreto el producto se llama Camera360 Ultimate, el cual (tras probar varios días la versión gratuita) me encantó y decidí realizar su compra... ahí empezó el calvario....

Mi tarjeta visa es de recarga, es decir, necesitas transferir de tu cuenta un dinero a la misma antes de comprar, sino está sin 'blanca'. Es un sistema de pago que a mi personalmente me parece mas seguro. En fin, que lo primero que hago es ver que me va a costar el producto, si tiene recargos y traspaso el dinero, siempre suelo redondear, por que algunas tiendas online te pasan un cargo de 1 céntimo para comprobar que la transacción se puede realizar.  GOOGLE también lo hace, pero no un céntimo o cinco, sino todo un euro. Resultado, había metido de mas pero no se realizaba la compra, tras reintentar varias veces, accedí al saldo de la tarjeta y estaba vacía !!!! vaya con Google... en cargos de 1 euro se había llevado todo.... todo....

Comento el tema a varios amigos y me dicen que es normal, política de Google :P (digo yo que cuando realizas una compra al menos podían avisar, vale, está en la ayuda web, pero bastante escondido... incluso sabiendo lo que buscaba me costó encontrarlo) que a los pocos días te devuelven el 'euro' (en mi caso varios 'euros' y sin poder realizar la compra). Acabo de mirar el saldo, 9 días después y Google no ha devuelto nada de nada, y sinceramente no creo que lo hagan... si lo hacen actualizare esto, pero si ves que sigue este comentario dentro de un tiempo ya sabes... sigo esperando... :/

Bueno, hasta aquí el tema, se quedaría en anécdota, toca aprender como operan y esperar que devuelvan, pero ahora viene lo mejor o lo peor... según se mire...

Total, con la lección aprendida vuelvo a realizar la compra, con un euro mas (bufffffff) y ok, todo parece perfecto dice que la aplicación se descargará a mi dispositivo.... y nunca se descargo!!, ¿pero que pasa? estoy gafado o ¿que?, si me bajo hasta el último programa 'free' de Android Market sin problemas y uno que pago ¿no?... os podéis imaginar... correo a Google, bueno mas bien rellenar un formulario... contestan varias horas después... otro correo... a esperar.... que pasa... a ver si se aclara... mas correos...

En resumen, que el producto Camera 360 Ultimate YA NO ESTA EN EL MARKET !!! como??? pero si la estoy viendo si acabo de pagar por ello, si la han cobrado sin problemas... ¿pero que es esto? en fin, exijo que me devuelvan el dinero, esto es lo mejor GOOGLE SE LAVA LAS MANOS, os dejo la contestación que me hicieron (os destaco lo mas curioso en rojo y en verde mi comentario):

Como podéis imaginar, cuando te remiten que pidas cuentas a terceros, ya sabes como va la cosa (da todo por perdido), en fin, que ni corto ni perezoso lo hice. Por supuesto se lavaron las manos a fondo también, vamos tanto que ni me responden al reembolso del dinero, que cuando puedan pondrán la nueva versión de Camera 360 Ultimate en el market y que la vuelva a 'descargar'...

MAIL 3:

We are working on to check this problem. Please try downloading later. (este es todo el texto, no buscar mas, jaja)

Debo suponer, que si la vuelven a poner, podré descargar, si la ponen... ya veremos... llegue a pensar bueno igual se arregla todo, devuelven esos eurillos, ponen la aplicación y la descargo sin incidencias.... pero no, GOOGLE no se puede estar quieto y a las pocas horas...

MAIL 4:

Hola, Javier: Se ha cancelado el pedido y no se ha cargado ningún importe..... bla, bla, bla

Esto último ya es el colmo!!!! directamente es MENTIRA !!! pero tendrán morro. En fin, sabéis que impresión me ha dado todo esto, pues que estaba reclamando a un 902 de una empresa española de telefonía, sabéis lo que quiero decir, ¿a que si?

Nota: imagino que mucha gente habrá tenido experiencias buenas con Android Market, pero si tenéis un problema, espero que mi experiencia sirva para que sepáis lo que os espera, en cualquier caso invito a compartir vuestras experiencias sobre el tema, ya sabes, en los comentarios...

Nota 2: Por supuesto ya no compraré nunca mas en el market, si necesito una aplicación ya miraré por otro lado... que hay muchos...

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Ojalá todo fuera tan fácil... sobre todo para el jefe !! (jeje)

Muy bueno, gracias a : jaumeestruch

Con esta entrada inauguro la categoría de 'Otras cosas' o cajón de sastre...

En este caso, como se puede apreciar, son unas fotos del reflejo de unos edificios sobre otros tomadas por mi, lugar: Madrid. Por supuesto podéis utilizar estas imágenes en vuestra web, proyecto o donde sea, 100% libres de distribución, aunque si lo hacéis os agradecería una mención a VertigoFreeware.com

PD: ¿A ver si alguno sabe en que calle estoy?